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Sachbearbeiter Kundenservice

Sachbearbeiter Kundenservice / Try & Hire (100%) ab Per Sofort
Anstellungsart Temporär
Region Region Zürich/ Schaffhausen
Region Deutschschweiz
Region Zürcher Oberland

Die Eupro AG in Zürich gehört zur Euprogruppe mit 17 Niederlassungen in der ganzen Schweiz und einer Niederlassung im Fürstentum Lichtenstein. Qualität hat bei uns einen hohen Stellenwert und wird durch die ISO-Zertifizierung 9001 unterstrichen. Seit über 20 Jahren ist die Euprogruppe erfolgreich auf dem Arbeitnehmer- und Arbeitgebermarkt tätig und bringt qualifizierte, motivierte Mitarbeiter und attraktive Arbeitgeber zusammen. Eine besondere Stärke der Euprogruppe ist es, dass all ihre Niederlassungen ausschliesslich regional operieren.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Entgegennahme von administrativen und technischen Kundenanfragen in den Segmenten B2C und B2B, via Telefon,
schriftlich und über Kundensysteme
  • Unterstützung der Kunden bei ihren Anfragen rund um die abonnierten Dienstleistungen
  • Erfassung aller relevanten Informationen in den Kundensystemen
  • Erstellen von Tickets & Kundenschreiben mit den erarbeiteten Lösungen
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen mit entsprechender Beratung
  • Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Team bei Ausnahme- und Eskalationsfällen
  • Mithilfe bei der Betreuung und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, sowie Erfahrung im Kundenkontakt
  • Sie zeichnen sich durch Ihre sprachgewandte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, logisches Denkvermögen mit technischer Affinität, sowie eine exakte
  • und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine hohe Arbeitsqualität entspricht Ihrem Grundverständnis für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
  • Fliessendes (CH)-Deutsch und Französisch mit Qualifikation sind zwingend,
  • Italienisch und Englisch Kenntnisse sind wünschenswert
  • Gute Umgangsformen, hohe Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Flexibilität


Filiale

Filiale Zürich
Ihr Ansprechpartner
Raphael Seccabiani
Telefon
044 404 50 90
E-Mail
r.seccabiani@eupro.ch

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